Formular Belegnachreichung in ELSTER - FEHLER

[Specht2]

Frage zur Belegnachreichung

Bei Einreichung der PDF-Dateien kamen keine Fehlerhinweise vor und das Protokoll war in Ordnung.
Alle PDF hatten 1 bis 3 Seiten. Die Dokumente waren 50 bis 400 KB groß.
Wenn ich die PDF-Dokumente geöffnet habe, dann sind diese erstklassig lesbar.

Der Sachbearbeiter reklamiert nun einige Belege, diese seinen "nicht vollständig leserlich".
Gibt es Qualitätsverluste bei der Übertragung? Werden die Dateien vielleicht dort komprimiert oder abgeschnitten? Spar Elster beim Datenspeichervolumen?
Wer hatte dieses Problem schon einmal?
Gibt es eine technische Elster-Hotline, die da mal reinschauen könnte?

Lieben Dank
Specht2

[Charlie24]

Wer hatte dieses Problem schon einmal? Gibt es eine technische Elster-Hotline, die da mal reinschauen könnte?

Ich habe die Funktion schon häufiger benutzt, es gab noch nie Rückfragen, was die Lesbarkeit angeht. Wahrscheinlich gibt es jemand,

der sich so etwas anschauen kann, aber den zu finden, dürfte schwierig sein.

[Specht2]

Vielen Dank für die schnelle Antwort!
Specht2

[Gast]

Der Sachbearbeiter reklamiert nun einige Belege, diese seinen "nicht vollständig leserlich".

Das halte ich für eine Schutzbehauptung, der weiß vielleicht nicht, wie er die Dateien öffnen soll, und deshalb meckert er, dass die Dateien nicht vollständig leserlich seien. Entweder sind sie leserlich, oder sie sind nicht leserlich. Im übrigen: welche Belege sollen das denn sein? Kannst Du uns mal (ohne jetzt Steuergeheimnisse zu verraten) eine Information dazu geben?

Gibt es Qualitätsverluste bei der Übertragung?

Natürlich nicht, die 394,9 kB, die Du abschickst, die kommen auch genauso an.

Werden die Dateien vielleicht dort komprimiert

Das kannst Du natürlich aus Deiner Sicht nicht beurteilen, möglich wäre das, aber auch dieses "Hindernis" sollte der Sachbearbeiter aus dem Weg räumen können.

Gibt es eine technische Elster-Hotline, die da mal reinschauen könnte?

Es gibt bei jedem Finanzamt einen Elster-Beauftragten, ruf den mal an und frage ihn, ob Du die Dateien mal schicken kannst. Was Du auch noch probieren könntest, schick mal einem Freund oder Bekannten eine der reklamierten Dateien und frage nach, ob und was derjenige lesen kann.

[Specht2]

Hallo berend 47533,

vielen Dank für die guten Antworten! Das hilft mir hervorragend. Damit komme ich nun gut zurecht.

Ich habe entsprechend nachgesehen:

Die lesbaren Dokumente waren von anderen erstellte PDF (z. B. elektronische Rechnungen, die ich per Mailanhang erhalten hatte).

Die "nicht vollständig lesbaren" Dokumente, waren alles Dokumente die ich über einen HP-Multifunktionsdrucker selbst eingescannt hatte (z. B. papierhafte Rechnungen und eigene Aufstellungen). Diese kann ich mit dem Programm "Acrobat Reader" öffnen. Die PDF weisen keine Einschränkungen auf, so dass m. E. jeder die PDF mit dem Acrobat Reader öffnen können müsste.

Dann teste ich noch entsprechend, ob andere die PDF auch öffnen können und ob diese dann vollständig angezeigt werden.


Liebe Grüße und vielen Dank

Specht2

[Gast]

so dass m. E. jeder die PDF mit dem Acrobat Reader öffnen können müsste.

Ich vermute mal, das wird das "Problem" sein, ich habe in den letzten Monaten des öfteren mit Finanzbehörden aller Art zu tun gehabt, und ab und zu brauchte ich auch mal ein PDF von denen. Die harmloseste Reaktion war noch, dass jemand ein Foto gemacht hat und mir dann ein JPG geschickt hat. Ja, ja, wir sind eben doch eine echte High Tech Nation...

[Picard777]

Ich kann mir schon vorstellen, dass aus Sicherheitsgründen die eine oder andere Verwaltung den Adobe Reader nicht installiert, da das teil ja immer wieder mit Sicherheitslücken auffällt und -"eigentlich"- dies angesichts der Browser-pdf-Funktionalitäten auch nicht erforderlich erscheint auf den ersten Blick. Ich habe den Adobe Reader auf meinem PC auch nur, weil ich von einer Stelle wichtige pdf-Dateien mit Passwort und Verschlüsselung erhalte, die ich ohne den Adobe Reader nicht öffnen kann.

Wenn dem so wäre und das Amt X auf alternative Reader in welcher Form auch immer setzt, zeigt sich leider immer wieder, dass diverse Software da doch nur vielleicht zu 95 % den Standard trifft. Aber dass dann letztlich das Amt der "Böse" ist, da wäre ich jetzt vorsichtig. Das kann auch HP sein, ohne das das letztlich herauszufinden sein wird.

[Charlie24]

Ich habe seit der Freischaltung die Belegnachreichung jetzt siebenmal genutzt. Dabei habe ich PDF-Files ganz unterschiedlicher Herkunft

hochgeladen. Darunter waren auch eingescannte Dokumente. Zum Scannen benutze ich ebenfalls einen HP-Multifunktionsdrucker.

Wie bereits weiter oben geschrieben, gab es keine Probleme. Die Belege wurden bei verschiedenen Finanzämtern in Bayern eingereicht.

Wenn die Finanzverwaltung die Belegnachreichung in dieser Form anbietet und immer mehr Sachbearbeiter diese Form inzwischen sogar

ausdrücklich wünschen, müssen PDf-Dokumente, die den PDF-Standards entsprechen, auch gelesen werden können.

[Picard777]

Kannst ja Recht haben, aber wieso bist Du so sicher, dass die von HP dem Standard entsprechen ?

[Charlie24]

aber wieso bist Du so sicher, dass die von HP dem Standard entsprechen ?

Ich kann sie mit jedem meiner PDF-Programme und auch mit allen Browsern problemlos öffnen, Bei den PDF-Programmen

wird mir ja auch die PDF-Version angezeigt, warum also sollten die nicht dem Standard entsprechen, der angezeigt wird ?

[Picard777]

Ich weiß es nicht. Genauso wie ich nicht weiß, ob das vom Finanzamt dem Standard entspricht. Und weil es Niemand weiß, ist die Diskussion m.E. müßig und wir können das Thema abschließen.

[Gast]

Ich kann mir schon vorstellen, dass aus Sicherheitsgründen die eine oder andere Verwaltung den Adobe Reader nicht installiert

Das glaube ich nun gar nicht, aber selbst wenn das so wäre, dann dürften nur alle PDF gelesen oder alle PDF nicht gelesen werden.

die ich ohne den Adobe Reader nicht öffnen kann.

Ich nutze seit mehr als 10 Jahren ein Linux-System, den Adobe Reader habe ich noch nie niemals nicht auf meinem System gehabt (weil er bis vor ein paar Jahren auch gar nicht auf einem Linux-System installiert werden konnte), ich habe also immer einen "alternativen" PDF Reader genutzt, immer ohne jegliches Problem.

[OGV-Rbg]

Bei der Übermittlung von Anhängen kommt ständig die Fehlermeldung

Fehler innerhalb der Seite

• Ihre Angaben sind leider nicht korrekt: Die Bezeichnung des Anhangs muss innerhalb einer Datenlieferung eindeutig sein.
  • Bezeichnung der Datei / des Inhalts
  • Dateiname

trotz Einhaltung der Kapazitätsgrenzen, keine Sonderzeichen, etc.

Was kann hier die Ursache sein?

Vielen Dank für kurze Rückinformation.

Viele Grüße

Rudolf Ackermann

[FIGUL]

Bei der Übermittlung von Anhängen kommt ständig die Fehlermeldung

Fehler innerhalb der Seite

• Ihre Angaben sind leider nicht korrekt: Die Bezeichnung des Anhangs muss innerhalb einer Datenlieferung eindeutig sein.
  • Bezeichnung der Datei / des Inhalts
  • Dateiname

trotz Einhaltung der Kapazitätsgrenzen, keine Sonderzeichen, etc.

Was kann hier die Ursache sein?

Vielen Dank für kurze Rückinformation.

Viele Grüße

Rudolf Ackermann

Hallo,

moniert werden
Bezeichnung der Datei
Dateiname

das ist doch eindeutig

[Charlie24]

Die Lösung steht doch bereits auf Seite 1 dieses Threads:
https://forum.elster.de/anwenderforu...184#post348184